Kundeansvarlig (KAM) med teknisk baggrund

27443

Dato: Jobtype: Sted: Jobkode:

07.11.18 Search & Selection Danmark 45293

Stillingen

Med reference til den Adm. Direktør får du det overordnede ansvar for at fastholde og foretage mersalg til eksisterende kunder - som typisk er blandt de største tele-og energi selskaber i ind- og udland.

Din opgave bliver derfor at udbygge og vedligeholde relationer til beslutningstagere og interessenter, med henblik på at positionere Viktech som den bedste samarbejdspartner indenfor tekniske ressource til dokumentation af infrastruktur/netværk.

Du får også en vigtig rolle i at sikre høj kundetilfredshed og at opgaverne bliver leveret indenfor aftalte rammer og af høj kvalitet. Det vil også være dit ansvar at identificere og afdække kundens behov for yderligere hjælp til opgaver, udarbejde konkrete tilbud samt planlægge og sikre gennemførsel.

Endelig, skal du være det naturlige bindeled mellem kunderne og virksomheden i det løbende samarbejde.

Typiske opgaver

  • Løbende dialog og kommunikation med kunderne
  • Løbende opfølgning på igangværende opgaver hos kunderne
  • Opgavestyring
  • Mersalg til eksisterende kunder
  • Udarbejde oplæg på nye opgaver
  • Deltage som støtte og teknisk rådgiver ved nysalg

Du bliver del af en arbejdsom og anerkendende organisation, hvor du får en høj grad af personlig handlekraft og frihed, og hvor virksomhedens værdier sætter retning for adfærd og gensidige forventninger.

Du vil komme igennem et længere introforløb og blive ”klædt på” til stillingen og dét at være en del af Viktech.

 

Succeskriterier

Du forventes

  • At være det naturlige bindeled mellem kunderne og virksomheden
  • At fastholde og foretage mersalg til eksisterende kunder
  • Sikre høj kundetilfredshed
  • Efterleve virksomhedens værdier

 

Kandidaten

Da det typisk er en dialog som kræver kendskab til det tekniske, forståelse for arbejdsgange og processer samt behovene og udfordringerne i en dokumentations- og/eller teknisk afdeling – ser vi det som en stor fordel at have nogle års praktisk erfaring som enten tekniker eller med dokumentationsarbejde.

Du sidder derfor sikkert i en afdeling med dokumentation af digital infrastruktur eller er tekniker med kendskab til dokumentation – men har mod på mere.

Vi forestiller os, at du gerne vil prøve kræfter med en rolle, som er mere udadvendt og med mere kundekontakt. En rolle hvor dine relationsskabende egenskaber, udadvendthed og kommunikative evner giver endnu mere mening og værdi.

Du har en god gennemslagskraft, og forstår at opbygge gode personlige relationer eksternt såvel som internt i organisationen.

Du er af natur struktureret, analytisk, resultatorienteret og har en ”lille” sælger gemt i maven samt evner at bevare overblik i en travl hverdag.

 

Andre kvalifikationer

  • Praktisk erfaring og viden med at bygge og projektere infrastruktur/netværk (Fiber, COAX, etc.)
  • Kan eller ved hvordan man dokumenterer infrastruktur/netværk (software)
  • Dansk og engelsk på rimeligt højt niveau i skrift og tale, og gerne tysk
  • Udadvendt og arbejdsom

Du får base i en af vores afdelinger i Danmark (hvad der passer bedst i forhold til din bopæl), men skal være indstillet på 30-40 rejsedage om året, da flere af kunderne vil være placeret i udlandet.

Det er vigtigt, at du kan identificere dig med virksomhedens værdier og efterleve dem hver dag, for at blive en succes og god kollega i Viktech. 

 

Løn og benefits

Der tilbydes en attraktiv løn og benefits som matcher kravene til stillingen.

Ansøgningsfrist d.20. november 2018. Tiltrædelse hurtigst muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat. Vi behandler løbende de indkomne ansøgninger.

Ansøgning med cv sendes til nlu@viktech.dk. mrk. ”Kundeansvarlig med teknisk baggrund.”

Hvis du vil vide mere om jobbet, kan du kontakte Project Manager Ninette Lund pr. mail nlu@viktech.dk eller pr tlf.nr 21 97 00 02. For yderligere oplysninger om Viktech www.viktech.dk

 

 


Find os her og følg med i nye jobopslag:

Search & Selection